Case: Landing page, WhatsApp com IA e sistema interno

Muitas empresas começam tentando resolver um problema de cada vez.

Primeiro vem a necessidade de captar melhor. Depois aparece o gargalo no WhatsApp. Em seguida, os pedidos começam a exigir mais controle. Quando a operação cresce, planilhas, mensagens soltas e memória da equipe já não dão conta de sustentar tudo com clareza.

O projeto da Converta Fitas nasceu nesse ponto.

A empresa precisava organizar a entrada de clientes, o primeiro atendimento, os pedidos, os prazos e a operação interna. A solução não foi uma ferramenta isolada. Foi uma infraestrutura criada por peças: landing page, agente de IA no WhatsApp, automações e sistema interno.

O case completo pode ser visto na página de portfolio da Converta Fitas. Também há um vídeo do case mostrando como essas peças se conectam na prática.

A dor inicial: muita informação espalhada

Antes de pensar em IA, o problema era operacional.

A Converta Fitas trabalha com digitalização de fitas VHS, VHS-C, Hi8, 8mm, MiniDV, DVDs e outras mídias antigas. Esse tipo de serviço costuma gerar muitas perguntas antes do orçamento:

• quais formatos são aceitos;
• como funciona a entrega das mídias;
• qual é o prazo;
• como o cliente envia o material;
• como acompanhar o pedido;
• quando faz sentido falar com uma pessoa da equipe.

Quando essas dúvidas chegam pelo WhatsApp sem contexto, o atendimento fica mais pesado. A equipe precisa repetir explicações, pedir informações básicas várias vezes e lembrar detalhes que deveriam estar organizados em algum lugar.

O desafio não era apenas responder mais rápido. Era criar uma jornada mais clara.

A primeira peça: uma landing page para organizar a captação

Uma landing page bem feita não serve apenas para deixar a empresa mais bonita na internet.

No caso da Converta Fitas, a página precisava explicar a oferta, mostrar confiança e conduzir o visitante para o próximo passo certo. Ela ajuda o cliente a entender o serviço antes de chamar no WhatsApp.

Isso reduz ruído na conversa.

Quando o cliente chega com mais clareza, o atendimento começa melhor. A landing page passa a funcionar como uma peça de captação e orientação, não como uma página solta.

A segunda peça: atendimento com IA no WhatsApp

Depois da captação, o WhatsApp é onde a conversa realmente acontece.

O agente de IA foi pensado para apoiar o primeiro atendimento. Ele recebe o cliente, responde dúvidas frequentes, coleta informações iniciais e encaminha a conversa quando existe necessidade de atendimento humano.

O objetivo não é substituir o cuidado da equipe.

O objetivo é tirar repetição do caminho e entregar mais contexto para quem vai continuar o atendimento. Em vez de começar toda conversa do zero, a empresa passa a receber uma demanda mais organizada.

Esse ponto é importante: IA no atendimento funciona melhor quando tem limite, regra e processo. Sem isso, ela vira improviso automatizado.

A terceira peça: sistema interno para organizar a operação

Conforme os pedidos entram, o problema deixa de ser apenas atendimento.

É preciso acompanhar clientes, status, prazos, conversas, custos, etapas e pendências. Quando tudo fica espalhado entre WhatsApp, planilhas e anotações, a operação fica dependente de memória.

Por isso, o projeto também incluiu um sistema interno sob medida.

O sistema organiza a rotina operacional da Converta Fitas e cria uma base mais confiável para acompanhar pedidos. Isso ajuda a equipe a enxergar o que está acontecendo, o que está pendente e o que precisa de atenção.

A quarta peça: infraestrutura conectada

O ponto mais importante do case é que as peças não foram pensadas como soluções isoladas.

A landing page melhora a entrada. O agente de IA organiza o primeiro atendimento. As automações reduzem tarefas repetitivas. O sistema interno dá controle para a operação.

Juntas, essas peças formam uma infraestrutura de IA mais útil porque trabalham com contexto real.

Nem toda empresa precisa começar com tudo isso. Em muitos casos, o melhor primeiro passo é apenas uma landing page, apenas um agente, apenas uma automação ou apenas um mini sistema.

O valor está em entender qual peça resolve o gargalo atual.

Benefícios práticos do projeto

O projeto ajudou a Converta Fitas a estruturar uma jornada mais clara do primeiro contato até a operação interna.

Na prática, os principais benefícios foram:

• comunicação mais objetiva para quem chega pelo site;
• atendimento inicial mais organizado no WhatsApp;
• redução de perguntas repetitivas para a equipe;
• mais contexto antes do atendimento humano;
• melhor controle de pedidos, status e prazos;
• base para novas automações conforme a operação amadurece.

Isso não significa que toda empresa precisa da mesma arquitetura.

Significa que, quando a operação começa a crescer, a tecnologia precisa acompanhar o processo. Caso contrário, a empresa apenas troca uma bagunça manual por uma bagunça digital.

O que outras empresas podem aprender com esse case

O principal aprendizado é simples: antes de escolher uma ferramenta, olhe para a jornada.

Pergunte:

• onde o cliente chega;
• onde a conversa trava;
• quais informações se repetem;
• onde a equipe perde tempo;
• quais controles dependem de memória;
• qual etapa precisa ser organizada primeiro.

Essas respostas mostram se o primeiro passo deve ser landing page, agente de IA, automação, integração ou sistema interno.

No caso da Converta Fitas, fazia sentido conectar várias peças porque a operação pedia esse desenho. Em outras empresas, o caminho pode ser menor e mais gradual.

Veja o case completo

A nova página do case Converta Fitas mostra a estrutura visual do projeto, as peças criadas e como a solução foi organizada.

Também vale assistir ao vídeo do case para ver a lógica do projeto de forma mais direta.

Se a sua empresa também sente que captação, WhatsApp, planilhas e operação estão ficando difíceis de sustentar, o próximo passo é entender qual peça vem primeiro.

O diagnóstico gratuito serve justamente para mapear essa prioridade antes de sair contratando ferramenta.